Exclusão de Dados

Última atualização: 03 de junho de 2026

Esta página explica como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela LogosIA, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com os requisitos das plataformas conectadas (Meta, Google e outras).

1. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados por qualquer um dos caminhos abaixo:

Pela própria plataforma: acesse sua conta, vá em Configurações → Conta e use a opção de encerrar a conta. O encerramento inicia o processo de exclusão dos dados associados.
Por e-mail: envie uma mensagem para suporte@logosiabrasil.com com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail cadastrado na sua conta. Podemos solicitar uma confirmação de identidade antes de processar o pedido, para sua segurança.

Conectou a LogosIA via Facebook, Instagram ou WhatsApp? Você também pode remover o acesso da LogosIA diretamente nas configurações de Aplicativos e Sites do seu perfil Meta. Ao remover o acesso, deixamos de receber novos dados dessas contas; para apagar os dados já armazenados, siga também um dos caminhos acima.

2. Quais dados são excluídos

Ao concluir a solicitação, removemos os dados pessoais associados à sua conta, incluindo:

Dados de cadastro e perfil (nome, e-mail, telefone, preferências)
Tokens de acesso e credenciais das contas de terceiros conectadas (Meta, Google, TikTok, Shopify e demais integrações)
Dados de campanhas, leads, contatos e conversas armazenados na plataforma
Conteúdos gerados e relatórios vinculados à sua conta

3. Prazo

As solicitações são processadas em até 30 dias corridos. Após a exclusão, os dados não poderão ser recuperados. Alguns registros mínimos podem ser mantidos por período adicional quando houver obrigação legal ou regulatória (por exemplo, registros fiscais e de pagamento), sendo descartados ao fim do prazo legal.

4. Dados de plataformas de mensageria (WhatsApp / Instagram)

Quando a LogosIA é usada para atendimento por WhatsApp ou Instagram, as mensagens e contatos processados também são removidos no escopo da exclusão da sua conta. A desconexão da conta de mensageria interrompe imediatamente o recebimento de novas mensagens.

5. Contato do encarregado de dados

Dúvidas sobre privacidade, tratamento ou exclusão de dados podem ser enviadas para suporte@logosiabrasil.com. Veja também nossa Política de Privacidade.